Última atualização: [PREENCHER: data de publicação]
A Vale Barqueiros entrega encomendas em [PREENCHER: Portugal Continental, Açores, Madeira, União Europeia e outros destinos]. Poderão existir restrições à expedição de bebidas alcoólicas para determinados países ou regiões. O checkout apenas deverá permitir destinos para os quais a venda e o transporte estejam configurados e legalmente disponíveis.
As entregas são realizadas por [PREENCHER: transportadora ou transportadoras]. O cliente poderá receber comunicações da transportadora para acompanhar ou coordenar a entrega.
O prazo normal de preparação é de [PREENCHER: número de dias úteis]. Após expedição, o prazo estimado é:
Os prazos são estimativas e podem ser afetados por épocas festivas, elevado volume de encomendas, ruturas, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da Vale Barqueiros.
Os portes são apresentados no checkout antes do pagamento e calculados de acordo com [PREENCHER: destino, peso, número de volumes ou tabela fixa]. Portes gratuitos: [PREENCHER: valor mínimo, produtos ou zonas abrangidas, ou indicar que não existem].
Possíveis impostos, taxas aduaneiras ou encargos de importação em destinos fora da União Europeia ficam a cargo de [PREENCHER: cliente ou Vale Barqueiros], devendo esta regra ser apresentada antes da compra.
Depois da expedição, o cliente receberá [PREENCHER: email ou SMS] com [PREENCHER: ligação ou código] de acompanhamento, quando este serviço estiver disponível.
As bebidas alcoólicas apenas podem ser entregues a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Poderá ser solicitado documento de identificação válido no momento da entrega. Não serão entregues bebidas alcoólicas a menores.
Se não estiver ninguém disponível, a transportadora seguirá o procedimento indicado nas suas condições, que poderá incluir nova tentativa, entrega num ponto de recolha ou devolução ao remetente. [PREENCHER: número de tentativas e custos de reexpedição].
Se a embalagem apresentar danos, derrames ou sinais de violação, o cliente deve, sempre que possível, registar uma reserva junto da transportadora, fotografar a embalagem e contactar [PREENCHER: email de apoio] indicando o número da encomenda. A falta de reserva imediata não elimina os direitos legais do consumidor.
O cliente deve confirmar a morada antes de concluir a encomenda. Alterações após expedição podem não ser possíveis e podem implicar custos adicionais. Contacto para correções antes da expedição: [PREENCHER: email e telefone].
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